Termos de uso

1. O que o ZapVoa faz

O ZapVoa é um serviço de monitoramento de preços de passagens aéreas. Você cadastra uma viagem — origem, destino, data de ida e data de volta — e informa o preço que toparia pagar por ela. Nós consultamos o preço dessa viagem uma vez por dia e enviamos uma mensagem no WhatsApp quando ele atinge o valor que você definiu, além de um resumo semanal com a variação observada.

2. O que o ZapVoa não faz

• Não vendemos, reservamos nem emitimos passagens aéreas.
• Não recebemos comissão de companhias aéreas, agências ou sites de venda.
• Não temos vínculo, representação ou afiliação com nenhuma companhia aérea ou agência.
• Não garantimos disponibilidade de assentos nem que o preço observado siga válido no momento da compra.

A compra é feita por você, diretamente com a companhia aérea ou com o site de sua escolha. Qualquer questão relativa à emissão, remarcação, cancelamento ou reembolso da passagem é entre você e quem vendeu o bilhete.

3. De onde vem o preço, e o que pode não aparecer

Os preços que monitoramos vêm do Google Voos, que agrega ofertas de mais de 300 parceiros, entre companhias aéreas, agências e agregadores. É uma base ampla, mas não é exaustiva — o próprio Google informa que seus resultados podem não conter todas as ofertas disponíveis.

Na prática, isso significa que podem existir preços melhores em canais que não enxergamos. Os principais são:

• Compras com milhas e plataformas de venda de milhas, que no Brasil representam um volume relevante e em geral não aparecem no Google Voos.
• Promoções relâmpago exclusivas do site ou aplicativo da própria companhia aérea, que muitas vezes não são distribuídas para agregadores.
• Companhias regionais menores, cuja cobertura pode ser inconsistente em rotas de baixa movimentação.

Ou seja: quando avisamos que o preço chegou ao seu alvo, aquilo é verdade para a fonte que consultamos. Mas a ausência de alerta não significa que não houve promoção — pode ter havido uma oferta em um canal fora do nosso alcance. Recomendamos usar o ZapVoa como um vigia automático, não como garantia de que você viu tudo o que existia.

4. Frequência e limites do monitoramento

Cada monitor é consultado uma vez por dia. Os preços de passagens mudam ao longo do dia, e uma oscilação que aconteça entre duas consultas pode não ser capturada. O monitoramento continua até a data de ida da viagem, até que você encerre o monitor, ou até o fim da sua assinatura, o que ocorrer primeiro.

A quantidade de monitores simultâneos depende do plano contratado e está descrita na página de planos.

5. Entrega das mensagens

Os alertas são enviados por WhatsApp para o número que você cadastrar. A entrega depende de serviços de terceiros e da disponibilidade do WhatsApp, e por isso não podemos garantir entrega em todos os casos. Mantenha seu número atualizado no painel. O ZapVoa envia mensagens, mas não processa respostas — para gerenciar ou cancelar sua conta, use o painel.

6. Assinatura, teste e cancelamento

• Todos os planos incluem 7 dias de uso gratuito a partir da contratação.
• Cancelando dentro do período de teste, nada é cobrado.
• A assinatura é mensal e renovada automaticamente até que você cancele.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel e passa a valer no fim do ciclo já pago.
• Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos contados da assinatura, com devolução dos valores eventualmente pagos.

7. Suas responsabilidades

• Fornecer dados verdadeiros no cadastro, incluindo um número de WhatsApp que seja seu.
• Não usar o serviço para fins ilícitos nem tentar contornar os limites do plano contratado.
• Conferir o preço e as condições diretamente com o vendedor antes de comprar.

8. Limitação de responsabilidade

O ZapVoa presta um serviço de informação. Não nos responsabilizamos por decisões de compra, por variações de preço, por indisponibilidade de assentos, por falhas dos sites de venda, nem por promoções que não tenham sido capturadas pela fonte de dados descrita no item 3. Nossa responsabilidade, quando cabível, fica limitada ao valor pago pela assinatura no período em que a falha ocorreu — sem prejuízo dos direitos que o Código de Defesa do Consumidor assegura a você.

9. Dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

10. Alterações

Podemos alterar estes termos e avisaremos por WhatsApp ou pelo painel quando a mudança for relevante. Se você continuar usando o serviço depois disso, entendemos que concordou com a nova versão. Se não concordar, pode cancelar sem custo.

11. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@zapvoa.com.br.